1. 您可以到哪里去反映问题？
1.1.拨打客户服务热线：400-810-1888；
1.2.公司网站提交留言：http://www.ssac.com.cn；
1.3.直接发送电子邮件：cs.bj@ssac.com.cn；
1.4.发送传真：010-58201999（北京）；022-58878556（天津）；
1.5.客户服务中心柜面：
1.5.1.北京地区：北京市朝阳区建国路118号招商局大厦28层；
1.5.2.天津地区：天津市和平区解放北路188号信达广场11层；
2. 您可以通过什么形式反映问题？
您可以通过信函、电话、电邮、亲访等任何形式向公司反映问题，某些情况下我们可能需要您提供亲笔签名的书面材料。
3. 谁会帮您办理并解决投诉？
您的问题会被完整的转达给专门负责投诉处理的人员，并由他代您与相关部门、相关人员沟通，全程帮您解决问题。
4. 投诉的处理与解决流程
5. 我们解决投诉（含理赔申诉）的时效
收到客户的投诉后，我们的投诉处理专员将在三个工作日内与您联系。